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En Alta Huella queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu producto, puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original. Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío, donde Alta Huella asumirá los costos.

Una vez que recibamos y revisemos el producto, se realizará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado. No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o en oferta, salvo que presenten defectos de fabricación.

Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, comunícate con nosotros al correo contacto@altahuella.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo te brindará asistencia durante todo el proceso.

En Alta Huella nos aseguramos de que tus productos lleguen en perfectas condiciones y dentro del tiempo estimado. Todos los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.

Los envíos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles, según la ubicación del cliente, mientras que los envíos locales dentro de la ciudad suelen entregarse entre 1 y 3 días hábiles.

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, de acuerdo con el destino y el peso del paquete. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para conocer su estado en todo momento.

Cada pedido es cuidadosamente empacado para garantizar que llegue en excelente estado. Para cualquier duda o consulta sobre el envío, puedes contactarnos en contacto@altahuella.com o al +52 55 1234 5678.